時間限定無料ダウンロード 最新のCRT-261日本語問題集で2024年最新のCRT-261日本語試験問題 [Q111-Q129]
時間限定無料ダウンロード 最新のCRT-261日本語問題集で2024年最新のCRT-261日本語試験問題 最新のSalesforce CRT-261日本語認定の練習テスト問題 質問 # 111 顧客満足度調査の最近のレビューでは、サポートセンターが顧客に新製品を混乱させるという不十分な仕事をしていることが明らかになりました。顧客は、トラブルシューティング、請求、登録、または同様の問題を要求し、売り込みを受け取ったときに不満を報告します。ただし、新製品を売り上げた顧客は、顧客であり続ける可能性が2倍高くなります。顧客がオファーを受け入れる可能性が高い場合にのみアップセルが発生するようにするための推奨される方法は何ですか? A. アインシュタインの次のベストアクション B. アインシュタインの返信の推奨事項 C. 検証ルール D. サービス分析の予測 正解:D 質問 # 112 ユニバーサルコンテナコンタクトセンターでは、製品ポートフォリオの拡大により通話量が増加しています。コンタクトセンターが増加した顧客からの問い合わせをより効率的に処理できるようにするために、推奨される戦略は何ですか。 [...]