A. 新規簿記パッケージのインストール要求
B. 新しいトナーカートリッジがプリンターに取り付けられたことを通知します。
C. プリンターが動作していないという報告
D. 特定のアプリケーションのロールアウトに関する情報
A. ITサービス継続管理
B. 可用性管理
C. 問題管理
D. インシデント管理
A. 明示された顧客の要件と期待を満たす
B. 99.999% の継続的な可用性レベルの達成
C. コスト効率の高いサービスの提供
D. プロバイダーと顧客が事前に評価できる一連のアクティビティ
A. あらゆるサービス活動において情報セキュリティを効果的に管理すること
B. サービス活動の財務管理に関連する情報セキュリティを効果的に管理するため
C. 重要なサービスのみの情報セキュリティを効果的に管理するため
D. IT スタッフの情報セキュリティを効果的に管理するため
A. 構成アイテム
B. 開発されたアプリケーション
C. サービス
D. 導入されたインフラストラクチャ
A. IT サービスの財務管理
C. IT サービス継続性管理
D. サービスレベル管理
A. インシデント管理
B. 変更管理
C. サービスレベル管理
D. 構成管理
A. 根本原因の特定
B. 問題の制御
C. エラー制御
D. プロアクティブな問題管理
