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SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 2007 (CRM 6.0): C_TCRM20_60 試験
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SAP C_TCRM20_60 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 2007 (CRM 6.0) |
| 試験番号: | C_TCRM20_60 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 関連資格: | SAP Certified Application Associate - CRM (SAP CRM) |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 180 minutes |
| 推奨トレーニング: | SAP CRM 基礎トレーニング |
| 受験申し込み: | SAP Certification Hub |
| 受験方法: | SAP Certification Hub または認定試験プロバイダー経由の監督付き試験 |
| 前提条件: | 必須となる前提条件はありません。基本的な SAP およびビジネスプロセスの知識があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/ |
SAP C_TCRM20_60 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 販売機能 | - 販売プロセス
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| SAP CRM 概要 | - CRM アーキテクチャとコンポーネント
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| インタラクションセンター | - コールセンタープロセス
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| マーケティング | - キャンペーン管理
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| サービス管理 | - カスタマーサービスプロセス
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| マスタデータ管理 | - ビジネスパートナー
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