CRT-261日本語試験無料問題集「Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版) 認定」

A. ケースチーム

B. 大文字と小文字の割り当てルール

C. オムニチャネル

A. Knowledge Base Dashboards & Reports AppExchange パッケージをインストールします。

B. カスタム ナレッジ レポートとダッシュボードを開発します。

C. ナレッジ記事を評価および管理するためのレビュー ボードを作成します。

A. ソーシャル メディア プラットフォームとの統合に取り組みます。

B. チャットの継続的な監視を重視します。

C. 大量の問い合わせを処理するためのスケーラビリティに重点を置きます。

A. ケースライフサイクルレポートタイプを使用します。

B. マイルストーンのあるケースレポートタイプを使用します。

C. ケース履歴トレンドレポートタイプを使用します。

A. サンドボックスの更新を無効にして、チームがリリースからの更新なしでソリューションを引き続き使用できるようにします。

B. リリースが展開される前にチームがプロジェクトを完了できるように、本番組織へのリリースを延期します。

C. サンドボックスをプレビュー組織として選択して、リリースを展開する前にチームがテストを実施できるようにします。

A. 読み取り/書き込みおよびフィールド レベルのセキュリティを使用してケース チームを構成します。

B. ケース オブジェクトの OWD を設定し、Salesforce Shield を実装します。

C. ケース オブジェクトとフィールド レベルのセキュリティのすべて表示を設定します。

A. カスタム オブジェクトを使用して、請求システムから支払いデータを Salesforce に統合します。

B. Salesforce Connect と外部オブジェクトを課金システムに設定します。

C. 課金システムからの検索ページを表示するカスタム タブを作成します。

A. エージェントは、タスクバーまたはシステム トレイに埋め込まれたソフトフォンをオペレーティング システム レベルで実行できます。

B. エージェントは、一度の開発で、さまざまなブラウザやオペレーティング システムでテレフォニーを使用できます。

C. 開発者は、カスタマイズの必要性を最小限に抑えながら、利用可能なあらゆるテレフォニー プラットフォームと統合できます。

A. Experience Cloud サイトのユーザーロール階層に基づいてレコードへのアクセスを許可する共有ルール

B. Experience Cloud サイトのユーザーに、連絡先レコードに関連付けられたレコードへのアクセスを許可するための共有セット

C. ケースオブジェクトに対する組織全体のデフォルトの公開読み取り/書き込み