920-162（Nortel CallPilot 4.0 インストールおよびメンテナンス試験）は、Nortel Networks (レガシー、現在は Avaya エンタープライズポートフォリオ)が提供する認定試験で、合格すると「Nortel CallPilot 4.0 インストールおよびメンテナンス」の認定を取得できます。関連する認定にはNortel CallPilot 管理、Nortel Unified Messaging 認定などがあり、あわせて取得を目指す方も少なくありません。出題範囲の詳細は、このページの試験情報とGoShikenの練習問題でご確認いただけます。

920-162試験の受験条件は次のとおりです。テレフォニーシステムおよびボイスメール/Unified Messaging の概念に関する基本的な理解が推奨されます。Nortel のネットワークまたはテレフォニーに関する実務経験があると有利です。 受験条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内で必ずご確認ください。

920-162試験は、以下の窓口からお申し込みいただけます。

• Avaya Learning / 旧 Nortel 認定ポータル（歴史的参照用）

受験方式は通常、認定テストセンターを通じて実施されます（過去の Nortel 認定プログラムであり、現在は提供が終了している可能性があります）となっています。申し込み手順や受験日の詳細は、各窓口の案内をご確認ください。

Nortel Networks (レガシー、現在は Avaya エンタープライズポートフォリオ)は、920-162試験の対策として次の公式トレーニングを推奨しています。

• Nortel CallPilot 製品ドキュメントおよび管理者ガイド（歴史的資料）

公式トレーニングで基礎を固めたうえで、GoShikenの65問の練習問題でアウトプットを重ねると、知識の定着を効率的に確認できます。

はい、GoShikenでは920-162対策の無料サンプル（PDFデモ）をご用意しています。実際の問題形式や解答の質をご確認いただいてからご購入いただけるため安心です。また、ご購入後は365日間、最新版への無料更新をご利用いただけます。365日を過ぎた後も更新サービスを50%割引で継続できますので、長期間にわたって最新の出題傾向に対応した教材をご活用いただけます。

GoShikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、残念ながら不合格となった場合は、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただくことで、7日以内に全額を返金いたします。ただし、購入後3日以内の受験（学習期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで未受験の場合、無料資料および期限切れのご注文は対象外です。また、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに製品交換をご希望の場合は、同等の試験対策資料2点を無料でご提供し、ご購入済み製品の更新サービスもそのままご利用いただけます。納品は、お支払い完了後すぐにダウンロードできるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありませんので、ご自宅と職場など複数の環境で学習を進められます。

920-162試験の出題範囲は、全部で4つの分野で構成されています。主な分野としては、「メンテナンスとトラブルシューティング」、「システム管理」、「CallPilot のアーキテクチャとコンポーネント」などが挙げられます。各分野に含まれる具体的なトピックは、このページ上部の出題範囲に一覧で掲載していますので、学習計画を立てる際にご活用ください。