試験CIS-DF-JPN トピック2 問題68 スレッド

データ基盤の原則(正確なデータ取り込み、強力なガバナンス、サービスを考慮した関係性)に準拠した、健全で信頼できるCMDBは、変更管理に必要な洞察を直接的に強化します。検出されたインフラストラクチャデータが、適切に管理された検出不可能な属性(割り当てグループ、サポートグループ、所有権など)と統合されると、CMDBは変更のリスクと影響を評価するための信頼できる情報源となります。
選択肢Bが正解です。サービスマッピングは、構成アイテム(CI)とビジネスサービス間の関係を確立します。これにより、変更担当者は影響分析を実施し、提案された変更によって影響を受ける可能性のあるサービス、アプリケーション、および下流コンポーネントを特定できます。変更記録は、仮定や部署固有の知識に頼るのではなく、実際の依存関係データを参照できるため、リスク評価、スケジュール決定、利害関係者とのコミュニケーションを改善します。これは、CSDMおよびCMDBのベストプラクティスと直接連携しており、サービスコンテキストは情報に基づいた意思決定に不可欠です。
選択肢Dも正解です。サポートグループや割り当てグループといった、正確かつ管理された検出不可能なデータがあれば、変更管理プロセスで作業を動的にルーティングできます。変更がCIまたはサービスに関連付けられると、システムはCMDBの関係に基づいて適切な割り当てグループを自動的に設定できます。これにより、効率性が向上し、手作業によるエラーが削減され、連携されたサポートモデル全体で説明責任が確保されます。
選択肢AとCは誤りです。CMDBは、成熟度に関わらず、ゼロダウンタイムを保証することはできず、人によるガバナンス、承認、リスクに基づく意思決定の必要性を排除することもできません。データ基盤は、洞察と制御を強化するものであり、無制限の自動化や絶対的な成果ではありません。