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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional: 1Z0-1064-26 試験


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  • 試験コード: 1Z0-1064-26
  • 試験名称: Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional
  • 問題と解答: 79
  • 認証ベンダー: Oracle
  • 対応認証: Oracle Cloud
  • 最近更新時間: 2026-10-04
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Oracle 1Z0-1064-26 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: デジタル・カスタマー・サービスとチャット- チャットボットと自動化
  • 1. バーチャル・アシスタントの構成
    - デジタル・カスタマー・サービス (DCS)
    • 1. 外部アプリケーションへのFusion Serviceの埋め込み
      • 2. UIテーマとブランディング
        トピック 2: 作業の割り当てとルーティング- キューと割り当てルール
        • 1. キューの構成
          • 2. エージェントのキャパシティと可用性
            • 3. SR属性に基づく割り当てルール
              - オムニチャネル・ルーティング
              • 1. ワーク・スターベーション(作業枯渇)の防止
                • 2. クロスチャネルのワークロード分散
                  トピック 3: データ移行と統合- データのインポート/エクスポート
                  • 1. FBDIインポート
                    • 2. インポート管理ツール
                      トピック 4: コンピューター・テレフォニー・インテグレーション (CTI)- テレフォニー統合のセットアップ
                      • 1. Redwood CTIツールバーのセットアップ
                        • 2. スクリーン・ポップ機能
                          • 3. コール・フローの構成
                            トピック 5: 顧客エンタイトルメントとアクション・プラン- アクション・プラン
                            • 1. アクション・プラン・テンプレート
                              • 2. サービス・リクエスト内での実行
                                - エンタイトルメントとSLA
                                • 1. カバレッジとサービス・ティア
                                  • 2. マイルストーンと稼働カレンダー
                                    • 3. 通知とパフォーマンス追跡
                                      トピック 6: Redwood UXとAI機能- AI機能
                                      • 1. ナレッジ推奨
                                        • 2. SR分類AI
                                          - Redwoodインターフェースの構成
                                          • 1. アクティビティ・タイムライン
                                            • 2. ワークフロー実装プラットフォーム
                                              トピック 7: サービス・リクエストの管理と拡張- サービス・リクエストの構成とライフサイクル管理
                                              • 1. スケジュール済みプロセスと自動化
                                                • 2. サービス・カタログおよびカテゴリ階層
                                                  • 3. プロファイル・オプションおよびシステム構成
                                                    • 4. ユーザーおよびロール管理
                                                      • 5. SRの結果と解決策
                                                        - Application Composerの拡張
                                                        • 1. オブジェクト・ワークフロー
                                                          • 2. ビジネス・ロジック用のGroovyスクリプト
                                                            • 3. カスタム・オブジェクトおよびフィールド
                                                              トピック 8: 生産性とコンタクト・センター・ツール- エージェント生産性ツール
                                                              • 1. ダッシュボードと分析
                                                                • 2. SmartTextの構成
                                                                  • 3. ホットキーとショートカット
                                                                    トピック 9: 通知、Eメール、およびインタラクション- 通知とコラボレーション
                                                                    • 1. 内部コラボレーション・ツール
                                                                      • 2. アプリ内通知
                                                                        - Eメール処理
                                                                        • 1. インバウンド/アウトバウンドEメール・チャネル
                                                                          • 2. Eメール・テンプレートとインタラクション追跡

                                                                            Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題:

                                                                            To create a service request, you log in to Engagement Cloud, navigate to service > Service Request and then click "Create Service Request".
                                                                            Which set of field must be completed to save the service request (assume as-delivered field properties have not been changed)?

                                                                            • A. Title, Category, Severity, Status
                                                                            • B. Title
                                                                            • C. Title, Status
                                                                            • D. Title, Category, Severity
                                                                            • E. Title, Status, Problem Description
                                                                            解答を表示  ディスカッション  0

                                                                            正解:A  🗳️

                                                                            You want to configure the workflow for the standard Service Request (SR) object. Which four actions can you do?

                                                                            • A. You can modify the workflow to update field values within the SR object.
                                                                            • B. You can define the workflow to run when certain fields of the SR object are changed.
                                                                            • C. You will be required to code any new workflow actions in Groovy.
                                                                            • D. You can send an e-mail notification to specified recipients.
                                                                            • E. You must make the changes using the Page Composer tool.
                                                                            • F. You can generate tasks for the SR object from the workflow.
                                                                            解答を表示  ディスカッション  0

                                                                            正解:A、B、D、F  🗳️

                                                                            Milestones are a key component of Service Entitlements. Identify three correct options regarding milestones.

                                                                            • A. Milestones are actions on a service request (SR) that must be completed by a specific time.
                                                                            • B. Milestones are customizable by an administrator to include any number of organization-specific milestone types.
                                                                            • C. Milestones can be configured to start, pause, or complete based on a complex expression with AND, OR, and parentheses.
                                                                            • D. Milestones are commitments to handle SRs within certain timelines.
                                                                            • E. Milestones can be one of four default types: 'First Response', 'Second Response', 'Final Action', and 'Resolution'.
                                                                            解答を表示  ディスカッション  0

                                                                            正解:B、C、E  🗳️

                                                                            Select three correct limits and restrictions when importing data from a file.

                                                                            • A. Both create and update operations are available for imported records.
                                                                            • B. By default, the import starts immediately after it is activated.
                                                                            • C. Groovy Scripts and object workflows that have been configured for the object being imported are always executed.
                                                                            • D. The maximum number of records in each CSV file should not exceed the maximum limit of 10,000,000 records.
                                                                            • E. If the values in the imported CSV file contain a new line character, then they must be enclosed within quotation marks.
                                                                            解答を表示  ディスカッション  0

                                                                            正解:A、B、C  🗳️

                                                                            Which three statements are true about building Digital Customer Service (DCS) applications?

                                                                            • A. Many DCS applications can be active in production at the same time.
                                                                            • B. Only one version of a DCS application can be active in production at any time.
                                                                            • C. DCS includes a "reference implementation template" that illustrates recommended implementation practices.
                                                                            • D. DCS application can be embedded in other sites.
                                                                            解答を表示  ディスカッション  0

                                                                            正解:B、C、D  🗳️

                                                                            348 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」

                                                                            内容は充実、読みやすい、1Z0-1064-26の問題集一週間だけかけましたが無事合格ぅぅ!!

                                                                            Uga

                                                                            Uga 4.5 star  

                                                                            思考過程では、GoShiken実際の1Z0-1064-26予備試験合格者の思考をできる限り丁寧に記述。
                                                                            合格者が、問題を見てどのような思考を経たうえで答案を作成しているかが追体験できる。

                                                                            立花**

                                                                            立花** 4.5 star  

                                                                            1Z0-1064-26にあまり馴染みのない人でも知っている言葉で解説しているので、GoShikenのおかげでスラスラ内容を理解できます。

                                                                            Kamijo

                                                                            Kamijo 5 star  

                                                                            GoShikenさんのおかげでぶじ高得点で1Z0-1064-26の試験を合格することができました。冷静に落ち着いて試験に臨むことができました。

                                                                            Shinohara

                                                                            Shinohara 5 star  

                                                                            問題も解説も良質なので、たくさん問題を解いておきたい方にはおすすめできますね。
                                                                            しかも試験の問題にも入ていて、高得点で受かりました。

                                                                            小川**

                                                                            小川** 5 star  

                                                                            過去問を何周かしてある程度暗記すれば合格できる試験ですが、そもそもセキュリティについて考え方などを学びたいと思い、本書に目を通しました。無事合格です。

                                                                            鹿野**

                                                                            鹿野** 4.5 star  

                                                                            この1Z0-1064-26一冊だけで合格することが可能です。

                                                                            矶部**

                                                                            矶部** 4.5 star  

                                                                            私は1Z0-1064-26問題集と合わせて購入して、最近に1Z0-1064-26しけんに合格できました。
                                                                            試験前もずっと勉強していたので、よかったです。GoShiken参考書とあとは努力ですね。

                                                                            石*彩

                                                                            石*彩 4 star  

                                                                            仕事で多忙な方にはお勧めの参考書です。
                                                                            まず内容を一通りして、その後はひたすら模擬試験を行うことです。試験対策としてはこれ一冊で十分で、簡単に合格できます。
                                                                            GoShikenの皆様もありがとうございました。

                                                                            Adachi

                                                                            Adachi 4 star  

                                                                            最新の本試験問題で到達度を確認できるテキストで、1Z0-1064-26合格に必要な基礎がしっかり身につきました。

                                                                            Ishikawa

                                                                            Ishikawa 5 star  

                                                                            ネットから調べさせて、GoShikenという素晴らしいサイトに出会いました。とても素晴らしい内容となっております。

                                                                            上原**

                                                                            上原** 4.5 star  

                                                                            こを重視するのかわかりやすくわたしには合った本でした。勉強のコツが嬉しい内容でGoShikenブレイクしつつなるほどな、と思ったり。

                                                                            Takahashi

                                                                            Takahashi 5 star  

                                                                            メッセージを送る

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