GoShiken は GCP-GC-ADM 試験「Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration」のサンプル問題を無料で提供しています。購入する前、弊社の模擬試験画面や問題のクオリティー、使いやすさを事前に体験できます。
Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration: GCP-GC-ADM 試験
「Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration」、GCP-GC-ADM試験であります、Genesys認定でございます。 最適な問題と解答をまとめられて、GoShiken はお客様のGCP-GC-ADM試験に計 62 問をまとめてご用意いたしました。GCP-GC-ADM試験の集結内容には、Genesys Certified Professional認定にあるエリアとカテゴリの全てをカバーしており、お客様の Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration 試験認定合格の準備を手助けをお届けします。
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リアルなGCP-GC-ADMテストエンジン
弊社のGenesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration受験資料はお客様がGenesys GCP-GC-ADM試験を受けるために必要なすべてのものが含まれています。詳細はGenesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration認証専門家側が研究して制作されて、彼らは業界の経験を利用して正確で論理的な制品を改良され続けています。
品質と価値のあるGCP-GC-ADM試験問題
GoShiken練習試験Genesys GCP-GC-ADMは認定された対象分野の専門家と公開された作成者のみを招いて、最高水準の技術的精度で作成されています。
GCP-GC-ADM試験合格を100%返金保証
お客様がもしGoShikenのテストエンジンを使って GCP-GC-ADM 試験「Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration」に不合格されました場合、弊社はお客様に購入金額を全額返金致します。
- GCP-GC-ADM 試験に関する広範囲的な問題と解答
- GCP-GC-ADM 試験問題集は事前使用できる
- 問題は業界の専門家によって調査されて、ほぼ100%正解率の検証済みの回答
- GCP-GC-ADM 試験問題集は定期的に更新されます
- 本番試験を基づいてまとめられた GCP-GC-ADM 問題集
- こちらの問題集は販売される前に複数回シミュレーション済み
- GoShiken で購入すると決める前に、無料で GCP-GC-ADM 試験問題集のサンプルを試せます
365日無料アップデート
購入日から365日無料アップデートをご利用いただけます。365日後、GCP-GC-ADM問題集更新版がほしく続けて50％の割引を与えれます。
インスタントダウンロード
お支払い後、弊社のシステムは、1分以内に購入したGCP-GC-ADM問題集をあなたのメールボックスにお送りします。 2時間以内に届かない場合に、お問い合わせください。
100％返金保証
購入後60日以内に、GCP-GC-ADM試験に合格しなかった場合は、全額返金します。 そして、無料で他の試験問題集を入手できます。
試験内容は定期的に見直されるため、古い教材では安心できません。GoShikenのGenesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration練習問題は2026年の出題範囲に沿って更新されており、GCP-GC-ADMの最新の出題傾向を押さえた内容です。ご購入後365日間は無料で最新版をご利用いただけます。
Genesys GCP-GC-ADM 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud Certified Professional - コンタクトセンター管理 |
| 試験番号: | GCP-GC-ADM |
| 対応言語: | 英語, 日本語 |
| 試験時間: | 90-120 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 受験料: | 249-250 USD |
| 関連資格: | GCP-GC-REP GCP-GC-IMP |
| 出題数: | 45-60 |
| 合格点: | 65%-70% |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式, シナリオ設問形式 |
| 推奨トレーニング: | Genesys Cloud コンタクトセンター管理コース |
| 受験申し込み: | Genesys Beyond 認定試験ポータル Pearson VUE 受験登録サイト |
| サンプル問題: | Genesys GCP-GC-ADM サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または公認の Pearson VUE 試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はありません。Genesys Cloud Certified Associate (GCA-GC) の資格取得に加え、実務経験3～6か月程度が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin |
Genesys GCP-GC-ADM 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| Genesys Cloud プラットフォームの概要とアーキテクチャ | 20% | - プラットフォームの構成要素とサービス - コンタクトセンターのライセンス体系 - セキュリティとコンプライアンスの基礎知識 |
| Architect フローとIVR | 20% | - データアクションと外部システムとの連携 - 音声ガイダンス、メニュー、セルフサービス機能 - 着信・発信通話フロー |
| レポーティング、分析および品質管理 | 10% | - ダッシュボードとリアルタイムモニタリング - 品質評価と通話録音機能 - 標準レポートおよびカスタムレポート |
| コンタクトセンターの設定とルーティング | 25% | - ACDの処理とフローの設計 - 対応完了コードと通話後処理 - キュー、スキル、言語によるルーティング |
| 電話回線、トランクおよび発信業務 | 10% | - SIPトランクと電話機の設定 - 発信ダイヤリングの方式 - キャンペーンと連絡先リストの作成 |
| ユーザー、ロール、権限の管理 | 15% | - エージェントおよびスーパーバイザーの環境設定 - 組織、部門、拠点の設定 - ロールに基づくアクセス制御 |
Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administrationのよくある疑問を解決します
GCP-GC-ADM（Genesys Cloud Certified Professional - コンタクトセンター管理）は、Genesysが提供する認定試験で、合格すると「Genesys Cloud Certified Professional (GCP-GC)」の認定を取得できます。この認定はプロフェッショナルレベルに位置づけられています。関連する認定にはGCP-GC-IMP、GCP-GC-REPなどがあり、あわせて取得を目指す方も少なくありません。出題範囲の詳細は、このページの試験情報とGoShikenの練習問題でご確認いただけます。
GCP-GC-ADM試験の出題数は45-60、試験時間は90-120です。問題数から逆算すると1問にかけられる時間は限られるため、知識を問う問題は即答し、シナリオ問題に時間を残すペース配分を意識しましょう。見直しの時間を確保するためにも、GoShikenのテストエンジンで本番と同じ制限時間の模擬試験を繰り返し、時間切れを防ぐ感覚をつかんでおくことをおすすめします。
GCP-GC-ADM試験の合格点は65%-70%、受験料は249-250 USDです。不合格となった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になります。金銭的な負担を増やさないためにも、受験前にGoShikenの62問の練習問題で自己採点を行い、安定して合格点を上回れる状態になってから本番に臨みましょう。
GCP-GC-ADM試験の受験条件は次のとおりです。受験に必須の前提条件はありません。Genesys Cloud Certified Associate (GCA-GC) の資格取得に加え、実務経験3～6か月程度が推奨されます。 受験条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内ページで必ずご確認ください。
GCP-GC-ADM試験は、以下の窓口からお申し込みいただけます。
受験方式はオンライン監督付き受験、または公認の Pearson VUE 試験会場での受験となっています。申し込み手順や受験日の詳細は、各窓口の案内をご確認ください。
Genesysは、GCP-GC-ADM試験の対策として次の公式トレーニングを推奨しています。
公式トレーニングで基礎を固めたうえで、GoShikenの62問の練習問題でアウトプットを重ねると、知識の定着を効率的に確認できます。
はい、GoShikenではGCP-GC-ADM対策の無料サンプル（PDFデモ）をご用意しています。実際の問題形式や解答の質をご確認いただいてからご購入いただけるため安心です。また、ご購入後は365日間、最新版への無料更新をご利用いただけます。365日を過ぎた後も更新サービスを50%割引で継続できますので、長期間にわたって最新の出題傾向に対応した教材をご活用いただけます。
GoShikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、残念ながら不合格となった場合は、受験票の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただくことで、7日以内に全額を返金いたします。ただし、購入後3日以内の受験（学習期間が短すぎるため）、ダウンロードのみで未受験の場合、無料資料および期限切れのご注文は対象外です。また、受験者名とお支払い者名が一致している必要があります。返金の代わりに製品交換をご希望の場合は、同等の試験対策資料2点を無料でご提供し、ご購入済み製品の更新サービスもそのままご利用いただけます。納品は、お支払い完了後すぐにダウンロードできるほか、1分以内にご登録のメールアドレスへもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールするパソコンの台数に制限はありませんので、ご自宅と職場など複数の環境で学習を進められます。
GCP-GC-ADM試験の出題範囲は、全部で6つの分野で構成されています。主な分野としては、「Architect フローとIVR」（20%）、「コンタクトセンターの設定とルーティング」（25%）、「レポーティング、分析および品質管理」（10%）などが挙げられます。各分野に含まれる具体的なトピックは、このページ上部の出題範囲に一覧で掲載していますので、学習計画を立てる際にご活用ください。
Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration 認定 GCP-GC-ADM 試験問題：
問題 #1
What statements are true regarding contact lists used for outbound campaigns? (Choose three.)
A. A contact list can have its own unique structure, including an arbitrary number of phone number types
B. Contact lists are read-only and cannot be updated by the agents
C. Contact lists must contain the home phone number and first and last name fields, at a minimum
D. To use the callable times feature, each phone number column must have a corresponding time zone column containing the zone name
E. Each campaign can have its own contact list, or contact lists can be shared among campaigns
問題 #2
Several people have complained that they try to join a group chat and they can't find the group in a search. What is the most likely reason?
A. Group chat is only available to administrators
B. The group is in the wrong Organization
C. The group is set to members only and they are not members of the group
D. The group is set to public
問題 #3
What process helps you to standardize call evaluations of contact center agents by comparing multiple reviews of the same call or interaction?
A. Monitoring
B. Evaluation
C. Scoring
D. Calibration
問題 #4
What two options are available to create a customized user role?
A. Copy an existing role then add the necessary permissions to meet your needs
B. Create a new Role and assign the necessary permissions to that role
C. Create a new Group and assign the necessary permissions to the group
D. Create or modify a workgroup to meet your needs
問題 #5
What attributes can be assigned to agents to ensure that interactions are routed to the most qualified agent? (Choose two.)
A. Medians
B. Knowledge levels
C. Skills
D. Languages
E. Index Ratings
解説：
| 問題 #1 正解： A、D、E | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B、C |
369 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
GoShikenさんの問題集を使って無事合格することができた。合格って楽しい！
Momo
身近なところから順番に学習できるようになっている点も良い点です。詳細解説で合格を掴みとりました。無駄なく効率よくGCP-GC-ADMを学べるとおもう。
片瀬**
無事にGCP-GC-ADMの試験に受かりました。このGCP-GC-ADM問題集は使いこなせるのであれば私が一番おすすめする問題集
Yuzuna
この参考書と過去問を解けば合格できると思います！PDFファイルでダウンロードすることもできるところが大好きです。GoShikenさんだいちゅき
小池**
「最短で」「確実に合格」するためのノウハウだね。ほんとうにGCP-GC-ADMの問題集を買って大正解だ。
Yasuhara
,間違い選択肢についても確認できる,詳細な解説だお気に入りです。内容は問題数も増えた感じで内容も充実しているし3日で合格できました。
Takashima
GCP-GC-ADM試験に、短期間で一発合格するための試験対策本です。
永咲**
受験直前までの仕上げ学習をガッチリサポート! GoShikenさんの問題集はGCP-GC-ADMていねい&わかりやすい解説
森田**
合格しました。GoShikenさんのおかげですこのGCP-GC-ADM参考書を利用して一ヶ月で合格することができました。この参考書と過去問を解けば合格できると思います！
満岛**
GCP-GC-ADM独学者はぜひ参考にしたい内容だなって実感しました。このGCP-GC-ADMの本と過去問で1週間で合格できた。
Ezawa
GoShikenお陰様でいい問題集を出会いました。感謝です。
Iida
また次回もここにお世話になりたいと思います。解答があるのは非常に良い。解説もまとまってる。
河西**
GoShikenの問題集は価格が安いのに電子版ももらえて素晴らしい。GCP-GC-ADM試験用のテキストです。
Tomohira
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