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質問 26
注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、定められた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたはDynamics365 for FieldServiceのシステム管理者です。
フィールドサービス用にDynamics365の新しいインスタンスを構成しています。組織は、作業指示書の予約のコストを正確に把握する必要があります。
解決策：次の構成変更を実装します。
1）定期、休日、残業、旅行、休憩のリソースペイタイプを作成します。
2）各リソースペイタイプに時間単位のマークアップパーセンテージを割り当てます。
3）リソース支払タイプを該当する支払タイプに割り当てます。
4）休日スケジュールを作成します。
これは目標を達成していますか？
- A. はい
- B. いいえ
正解: B
質問 27
注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、定められた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたはDynamics365 for FieldServiceのシステム管理者です。
フィールドサービス用にDynamics365の新しいインスタンスを構成しています。組織は、作業指示書の予約のコストを正確に把握する必要があります。
解決策：次の構成変更を実装します。
1）定期、休日、残業、旅行、休憩のリソースペイタイプを作成します。
2）各リソースペイタイプに時間単位のマークアップパーセンテージを割り当てます。
3）リソース支払タイプを該当する支払タイプに割り当てます。
4）ビジネスクロージャを作成します。
5）時給と労働時間で予約可能なリソースを作成します。
これは目標を達成していますか？
- A. いいえ
- B. はい
正解: B
質問 28
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはDynamics365 for Field ServiceAdministratorです。すべての製品で、[顧客資産に変換]フィールドが[はい]に設定されています。
一部のユーザーは、顧客資産の製品が必ずしも顧客資産になっているとは限らないと指摘しています。
ユーザーは3つのシナリオを提供します。
シナリオを確認し、回答を提供する必要があります。
各ユーザーシナリオの製品はどうなりますか？答えるには、適切なソリューションをドラッグして、リストされている各要件を満たします。各ソリューションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解:
解説:
質問 29
新しいスタートアップフィールドサービス会社として、最高のカスタマーサービス体験を提供するためにカスタマーサービスプロセスを合理化することを目指しています。
あなたの会社は、顧客サービス管理プロセスの基盤としてDynamics FieldServicesを実装することを決定しました。
すぐに使用できる機能を使用して、カスタマーサービスチームが作成するケースを迅速かつ効率的に作業指示書に変換できるようにする必要があります（これにより、作業指示書に追加情報を追加する必要性が最小限に抑えられます）。
カスタマーサービスエージェントがケースを作業指示書に変換する前に、どの重要な項目を構成する必要がありますか？
- A. 予約ルール
- B. 作業指示書の種類
- C. リソース
- D. インシデントタイプ
正解: D
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/configure- incident-types
質問 30
発注プロセスのステップは何ですか？
- A. ドラフト、承認、送信、受信、請求
- B. 送信、承認、受信、請求
- C. ドラフト、承認、送信、レビュー、受信、請求
- D. 送信、承認、レビュー、受信、請求
正解: A
解説:
https://neilparkhurst.com/2018/02/27/mb2-718-certification-microsoft-dynamics-365-customer- service-field-service-purchasing/
質問 31
Woodfordソリューションをインストールし、モバイルアプリケーションのセットアップを開始します。フィールドサービスプロジェクトをインポートする必要があります。
どの3つのコンポーネントを定義する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. パスワードポリシー
- B. 優先度
- C. プロジェクト名
- D. セキュリティの役割
- E. リソース
正解: B,C,D
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/install-the- mobile-app#step-2-import-the-field-service-mobile-project-template-into-the-woodford-solution
質問 32
Microsoft Dynamics 365フィールドサービスで発注書を使用できる2つの目的はどれですか？
それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 倉庫に在庫を追加します。
- B. 倉庫からトラックに製品を転送します。
- C. 顧客に販売する製品を購入します。
- D. 倉庫への在庫の追加または倉庫からの在庫の削除。
正解: A,C
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create- purchase-order
質問 33
同社は新しいマネージャーを雇い、フィールドサービスをセットアップおよび構成して、作業指示を最も適切なリソーススケジューリングに自動的にスケジュールしました。
マネージャーは、作業指示に関連する要件と予約を最適化できません。
必要な3つの設定はどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. リソーススケジューリングの最適化を有効にします。
- B. フィールドサービス-管理者セキュリティロールをRSOユーザーに割り当てます。
- C. プロファイルFieldService-AdministratorにRSOを追加します。
- D. [マップに接続]を[はい]に設定します。
- E. RSOディスパッチャーロールをディスパッチャーに追加します。
正解: A,C,D
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/rso- configuration
質問 34
あなたは、スケジューリングアシスタント機能を使用するDynamics365フィールドサービスディスパッチャーです。
顧客の1人であるAdventureWorksは、リソースの1つが今後注文を処理するようにスケジュールされることを望んでいません。リソースは、他のアカウントに対してスケジュールできる必要があります。
どうすればこの目標を達成できますか？
- A. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
Preference TypeをRestrictedに、CascadeをNoに設定します。 - B. [スケジュールボードにデフォルトのフィルターをロードする]を選択します。
- C. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
- D. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
プリファレンスタイプを制限付きに設定し、アカウントをアドベンチャーワークスに設定します。
正解: D
質問 35
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはあなたの会社のフィールドサービス管理者です。
フィールドサービス管理者ガイドを確認して、ステータスフィールドが会社のビジネスプロセスをどのようにサポートできるかを理解します。
どの一意のエンティティシステムステータス値がそのエンティティタイプと一致しますか？回答するには、適切な一意のエンティティシステムステータス値を適切なエンティティタイプにドラッグします。それぞれの一意のエンティティシステムステータス値は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解:
解説:
質問 36
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはDynamics365 for Field ServiceAdministratorです。
新しいインシデントタイプを設定しています。このインシデントに関連して作成されたサービスタスクまたは製品はありません。
これらのサービスを追加するには、どの7つのアクションを順番に実行する必要がありますか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序で配置します。
注：回答の選択肢の複数の順序が正しいです。選択した正しい注文のいずれかに対してクレジットを受け取ります。
正解:
解説:
Explanation:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/configure- incident-types
質問 37
あなたはDynamics365 for Field ServiceAdministratorです。ルートスケジューリング最適化（RSO）を構成し、スケジュールを公開します。
スケジューラーの1つが、2つのリソースに作業指示が割り当てられていないことを示しています。
2つのリソースにRSOを介して作業指示が割り当てられない理由を特定する必要があります。
どの3つのオプションを選択する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. [スケジュールの最適化]フィールドが[はい]に設定されていません。
- B. [開始場所]フィールドと[終了場所]フィールドは同じではありません。
- C. 最適化される日数に対して作業時間が適切に構成されていません。
- D. [作業場所]フィールドが[オンサイト]に設定されていません。
- E. SchedulingMethodがOptimizeに設定されていません。
正解: A,B,E
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/rso- configuration
質問 38
あなたはDynamics365 for Field Service Mobile Administrator（FSM）です。
技術者がFSMにログインすると、次のメッセージが表示されます。
「組織はFieldServiceMobileを構成していません。」
FSMにログインし、ログインで問題を再現することはできません。
問題を解決するには何をする必要がありますか？
- A. Woodford内のFSMプロジェクトの優先度を更新します。
- B. すべての予約可能なリソースで[Field ServiceMobileの有効化]を[はい]に設定します。
- C. Woodford内のFSMプロジェクトのセキュリティロールを更新します。
- D. Dynamics365内のすべての予約可能なリソースのセキュリティロールを更新します。
正解: B
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/field-service- mobile-app-user-guide
質問 39
あなたの会社は毎日大量の作業指示書を処理しています。同社は、優先度の高い作業指示がすぐに処理されるようにしたいと考えています。
予約がコーディネーターに簡単に表示されるように、スケジュールボードを構成する必要があります。
予約の可視性を高めるためにDynamicsField Servicesをどのように構成できますか？
- A. 優先度の高い作業指示レコードを識別できるように優先度レコードを設定します。
- B. 優先度の高い作業指示レコードを分類できるように、優先度の高い問題の作業指示書タイプを構成します。
- C. 優先度の高い作業指示レコードを識別するために、予約ステータスレコードのステータスの色を設定します。
- D. 作業指示レコードの優先度の高いインシデントのインシデントタイプを構成します。
正解: C
質問 40
フィールドサービスチームマネージャーは、新しい技術者ユーザーにシステムへのアクセスを許可する必要があります。
技術者は、モバイルアプリケーションを使用して、顧客のサイトで工場のモーターを修理するために現場で提出された作業を行っているときに、作業指示書に記入します。コーディネーターが休暇を取ると、新しい技術者ユーザーがディスパッチャーの機能を管理します。
新しい技術者ユーザーが必要とする2つのフィールドサービスセキュリティの役割はどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. フィールドサービス-アプリアクセスとフィールドサービス-リソース
- B. フィールドサービス-モバイルユーザー
- C. フィールドサービス-ユーザー
- D. フィールドサービス-ディスパッチャ
正解: A,D
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/view-user- accounts-security-roles#field-service-roles
質問 41
ドラッグアンドドロップの質問
あなたは、製造会社のフィールドサービス管理者向けの新しいDynamics365です。
上司から、顧客サイトでの機器のメンテナンスのスケジュールを有効にするようにシステムを構成するように依頼されました。クレジットや安全保持などの既知の問題があるサイトにリソースをディスパッチすることは、会社の方針に反します。多くの現場訪問では、修理のために複数の技術者を派遣する必要があります。
各タスクにどのリソーススケジューリングコンポーネントを使用する必要がありますか？回答するには、適切なリソーススケジューリングコンポーネントを適切なタスクにドラッグします。各リソーススケジューリングコンポーネントは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解:
解説:
質問 42
Connected Field Serviceを使用して、特定の機器を監視します。機器にいくつかのコンポーネントを追加する必要があります。
あなたは何をするべきか？
- A. [アクティブな顧客資産]画面で、[新規]をクリックします。
- B. 既存の製品から、[新しい調整製品の追加]をクリックします。
- C. 既存のアセットから、[このビューに関連付けられているレコードを表示]をクリックし、[接続]をクリックします。
- D. 新しい製品を作成します。ユニットグループを追加し、ユニットを定義します。
正解: C
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/connected- field-service
質問 43
Connected FieldServiceをインストールして構成する必要があります。
必要なもの？
- A. コンテンツ配信ネットワーク（CDN）
- B. Microsoft Azure Traffic Manager
- C. ExpressRoute
- D. MicrosoftAzureリソースグループ
正解: D
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/connected- field-service
質問 44
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはDynamics365 for Field ServiceAdministratorです。新しいスケジュールボードビューの要件について、会社のスケジューリングチームと協力しています。
チームには、優先度がクリティカルの作業指示書のみが表示されるスケジュールボードビューが必要です。
彼らのニーズを満たすために、どの3つのステップを順番に実行する必要がありますか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序で配置します。
正解:
解説:
質問 45
Microsoft Dynamics FieldServiceを実装しています。特定の日に特定の都市でスケジュールされているすべての作業指示のビューを作成します。完了した作業を表示するには、ビューを変更する必要があります。
ビューをフィルタリングするためにどのフィールドを使用する必要がありますか？
- A. 優先度
- B. システムステータス
- C. 作業指示の概要
- D. サブステータス
正解: B
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/set-up-work- order-sub-statuses
質問 46
あなたは住宅改修業者のグループを管理しています。請負業者は、修理や新築など、住宅所有者にさまざまな種類のサービスを提供しています。カテゴリ別にサービスを整理するグラフを作成し、グラフがダッシュボードに表示されるようにする必要があります。
どの機能を実装する必要がありますか？
- A. インシデントタイプ
- B. 作業指示書の種類
- C. 作業指示サブステータス
- D. 時間グループ
正解: B
解説:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create-work- order-types
質問 47
予期しない機器の故障を修理するために、予防保守の訪問と緊急の訪問を必要とする新規顧客の保守契約を設定しています。
すべての保守および修理の訪問に対して顧客に請求される価格が、合意された価格表を正確に反映していることを確認する必要があります。機器の修理に使用されるスペアパーツの価格は、クライアントが所在する地域によって大幅に異なります。
作業指示管理者は、顧客および顧客の地域との合意に基づいて、完了した作業の請求書を生成するときに使用される価格が正しいことを確認する必要があります。
この目標を達成するための3つの方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 使用した製品とサービスの価格を含むテリトリー関係を作業指示書に追加します。
- B. 使用した製品とサービスの価格を含む地域の価格表を作業指示書タイプに追加します。
- C. 使用した製品とサービスの価格を含む地域の価格表を契約に追加します。
- D. 使用した製品とサービスの価格を含む地域の価格表を作業指示製品に追加します。
- E. 使用する製品とサービスの価格を含む地域関係を契約に追加します。
正解: A,C,D
質問 48
ドラッグアンドドロップの質問
会社には、すぐに使用できるリソースタイプを使用して、アクティブな予約可能なリソースタイプを分類する必要があります。同社は、必要に応じてDynamics365を簡単にアップグレードできるようにしたいと考えています。
適切なリソースタイプのみを使用するようにする必要があります。
どのタイプが使用できますか？回答するには、左側の各説明を右側の適切な列にドラッグします。各説明は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解:
解説:
Explanation:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/set-up- bookable-resources
質問 49
Contoso、Ltdは、顧客に提供するサービスを増やすために、新しい会社を買収しました。 Contoso、Ltd。は、新しいサービス会社が提供するサービスを含め、サービス管理ワークフローのすべての段階を追跡できるようにしたいと考えています。
企業固有のビジネスプロセスを追跡するために必要なすべてのステータス値が正しく構成されていることを確認するには、フィールドサービス用にDynamics 365CEを構成する必要があります。
どのアクションを実行する必要がありますか？
- A. 必要なサービスタスク値を作成します。
- B. 必要なシステムステータス値を作成します。
- C. 既存のシステムステータスフィールド値を編集します。
- D. 必要なサブステータス値を作成します。
正解: D
質問 50
注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、定められた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたはDynamics365 for FieldServiceのシステム管理者です。
フィールドサービス用にDynamics365の新しいインスタンスを構成しています。組織は、契約に基づいて作業指示書を自動的に生成し、顧客から定期的に請求書を送信する必要があります。
解決策：次の構成変更を実装します。
1）契約を作成する
2）予約設定を定義する
3）請求書の設定を作成する
4）請求書の自動生成を設定=はい
5）X日前に契約書の生成を作成します
これは目標を達成していますか？
- A. はい
- B. いいえ
正解: B
質問 51
......
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