[2024年03月24日]MB-240日本語認定ガイド問題と解答トレーニング
MB-240日本語認定お試しセット最新MB-240日本語のPDF問題集
質問 # 53
新しいスタートアップフィールドサービス会社として、最高のカスタマーサービス体験を提供するためにカスタマーサービスプロセスを合理化することを目指しています。
あなたの会社は、顧客サービス管理プロセスの基盤としてDynamics FieldServicesを実装することを決定しました。
すぐに使用できる機能を使用して、カスタマーサービスチームが作成するケースを迅速かつ効率的に作業指示書に変換できるようにする必要があります（これにより、作業指示書に追加情報を追加する必要性が最小限に抑えられます）。
カスタマーサービスエージェントがケースを作業指示書に変換する前に、どの重要な項目を構成する必要がありますか？
- A. 作業指示書の種類
- B. インシデントタイプ
- C. リソース
- D. 予約ルール
正解：B
解説：
Incident types act as service templates that allow users to quickly create work orders for the most common types of jobs that your organization performs. Incident types are also used to define specific work order issues and recommended resolutions.
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/set-up-booking-statuses
質問 # 54
Microsoft Dynamics 365 の顧客の 1 人は、クライアントおよびパートナー向けの Microsoft Power Pages の既存ユーザーです。ポータルでフィールド サービス機能を有効にして、クライアントがポータルから技術者を追跡し、予約をできるようにしたいと考えています。
Field Service カスタマー エクスペリエンス ポータルに関する推奨事項を提供する必要があります。
何を勧めるべきですか?
- A. パートナー ポータル テンプレートを選択して、Field Service カスタマー エクスペリエンス ポータルを展開します。
- B. カスタマー セルフサービス ポータル テンプレートを選択して、Field Service カスタマー エクスペリエンス ポータルを展開します。
- C. Field Service カスタマー ポータルをスタンドアロン エクスペリエンスとして展開します。
- D. Field Service カスタマー エクスペリエンス パッケージを任意のポータルに展開します。
正解：C
質問 # 55
Dynamics 365CEフィールドサービスに製品とサービスを入力しています。
作業指示を完了するときに、フィールド技術者が製品を使用できることを確認する必要があります。
技術者が作業指示製品を追加できるようにするには、どの2つのフィールドサービス製品タイプを構成する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 非在庫
- B. 在庫
- C. サービス
- D. 製品
正解：B、C
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create- product-or-service
質問 # 56
あなたはDynamics365 for FieldServiceのスケジューリングコーディネーターです。
作業指示書で[予約]ボタンを選択すると、TechnicianAが利用可能として表示されることはありません。
TechnicianAの可用性を確認するには、システムを更新する必要があります。
あなたは何をするべきか？
- A. [スケジュールアシスタント]ビューで[リアルタイムモード]を[はい]に設定します。
- B. TechnicianAの予約可能なリソースレコードで、[可用性検索の有効化]を[はい]に設定します。
- C. [スケジュールアシスタント]ビューで[提案された予約を無視する]を[はい]に設定します。
- D. TechnicianAの予約可能なリソースレコードで、スケジュールボードの表示を[はい]に設定します。
正解：B
質問 # 57
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたの顧客は、Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリをオフラインで使用できるようにしたいと考えています。
カスタム エンティティのオフライン使用を含め、技術者用にモバイル アプリを構成する必要があります。
順番に実行する必要がある最初の 4 つのステップは何ですか? 回答するには、ステップのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 58
あなたは、Field Service Dispatcher セキュリティ ロールを持つ顧客向けに Microsoft Dynamics 365 Field Service ソリューションを実装しています。
最近カスタムの作業指示書フォームを作成しましたが、顧客が Dynamics 36S にログインするときにフォームを表示するのに問題があります。フォームが [全員に表示] に設定されていることを確認しましたが、顧客はまだフォームを表示できません。
この問題を解決する必要があります。
[保存して公開] を選択する前に何をする必要がありますか?
- A. 1. アプリ デザイナーに移動します。
2. 作業指示の下で、カスタム フォームが表示されるように設定されていることを確認します。 - B. 1. アプリ デザイナーに移動します。
2. サイト マップ デザイナーで、作業指示領域が存在することを確認します。 - C. 1. 作業指示書フォームに移動します。)
2. [セキュリティ ロールを有効にする] を選択し、選択したセキュリティ ロールのみを表示します。
3. Field Service Dispatcher ロールがフォームに適用されていることを確認します。 - D. 1. 作業指示書フォームに移動します。
2. [セキュリティ ロールを有効にする] を選択します。
3. 「フォールバックを有効にする」が選択されていることを確認します。
正解：D
質問 # 59
あなたの会社はコンサルタントを雇って、顧客サイトに最高の技術者を効率的に派遣する最適な方法を決定できるように支援します。
コンサルタントは、フェーズ 1 では、次の 4 つの評価を含む熟練度モデルを使用する必要があると提案しています。
- トレーニング中、評価 1
- おなじみ、評価 3
- 熟練、評価 5
- エキスパート、評価 7
この熟練したモデルを評価する必要があります。
この熟練度モデルに当てはまる 3 つのステートメントはどれですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
- A. 熟練度モデルの作成に必要なのは、上記の情報だけです。
- B. すぐに使用できる複数の習熟度モデルがあり、そのうちの 1 つを選択する必要があります。
- C. この熟練度モデルを作成する必要があります。
- D. 評価数値にギャップがあるため、この習熟度モデルは作成できません。
- E. この熟練度モデルは、評価数値にギャップがある場合でも作成できます。
正解：A、C、E
質問 # 60
サービスタスクとサービスを含む複雑な契約と予約を作成します。将来の契約の基礎として、既存の契約を使用する必要があります。どの2つのアクションを実行する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. 既存の契約で、[契約のコピー]をクリックします。新しい顧客情報を指定して、[OK]をクリックします。
- B. 契約を契約テンプレートに昇格させます。テンプレートを使用して、このタイプの新しい契約を作成します。
- C. 予約設定を作成します。予約設定のインシデントタイプを定義します。
- D. 契約と予約の記録をMicrosoftExcelにエクスポートします。情報を変更し、ファイルをインポートして新しい契約を作成します。
正解：A、C
質問 # 61
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたの会社は Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリを導入しました。
ディスパッチャのスーパーバイザは、予約ステータスがフィールド技術者が現在使用しているビジネス プロセスと一致していることを確認するように求めます。このニーズを満たすには、すぐに使える予約ステータスを使用します。
フィールド技術者はどの順序で予約ステータスを更新する必要がありますか? 回答するには、すべての予約ステータス フィールドを予約ステータス フィールドのリストから回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 62
同社は新しいマネージャーを雇い、フィールドサービスをセットアップおよび構成して、作業指示を最も適切なリソーススケジューリングに自動的にスケジュールしました。
マネージャーは、作業指示に関連する要件と予約を最適化できません。
必要な3つの設定はどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. [マップに接続]を[はい]に設定します。
- B. リソーススケジューリングの最適化を有効にします。
- C. フィールドサービス-管理者セキュリティロールをRSOユーザーに割り当てます。
- D. RSOディスパッチャーロールをディスパッチャーに追加します。
- E. プロファイルFieldService-AdministratorにRSOを追加します。
正解：A、B、C
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/rso- configuration
質問 # 63
あなたは、電子機器会社向けに Microsoft Dynamics 365 FWd Service を実装しています。
技術者の倉庫在庫からコンプレッサーがいつ使用されるかを特定する必要があります。
在庫仕訳帳はどのように取引を記録しますか? 回答するには、適切な在庫仕訳帳レコードを正しいシナリオにドラッグします。各在庫仕訳帳レコードは、1 回または複数回使用できます。あるいはまったくそうではありません。
コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 64
ホテル チェーン用に Microsoft Dynamics 365 を構成しています。
ホテルのマネージャーは、最初に特定の日付範囲の空室状況を確認し、次に旅行者が到着したときに特定の部屋に割り当てることで旅行者を予約したいと考えています。さらに、ホテルの管理者は、予想されるキャンセルを考慮してホテルをオーバーブッキングしたいと考えています。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a bookable resource with...
2 - Manually add additional capacity.
3 - Create and book the resource requirement for the Resource Pool.
4 - Reassign reservations to specific room with Facility.
質問 # 65
あなたは Contoso Manufacturing のスケジューラです。
要件パネルのビューを構成する必要があります。
この要求を満たすために、どの Microsoft Dynamics 365 Field Service ビューを追加または変更する必要がありますか?
- A. リソース要求
- B. 予約可能なリソースの予約
- C. リソースの割り当て
- D. リソース要件
正解：D
質問 # 66
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたは Contoso Electronic の技術者で、Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリを使用してサービス リクエストと在庫を追跡および管理しています。
上司は、フィールド サービスが倉庫の数量に基づいて在庫をどのように追跡するかを説明するように求めています。
回答するには、倉庫にある適切な種類の数量を数量の説明にドラッグします。各タイプの数量は 1 回ずつ使用されます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 67
あなたは顧客と協力してスケジュール ボードを定義しています。
顧客は、スケジュール チームのために追加のビューを追加または作成することを求めています。
解決策: リソース要件ビューで新しいビューを作成します。スケジューラ設定を編集し、新しいビューを追加します。
これは目標を達成していますか?
- A. はい
- B. いいえ
正解：B
質問 # 68
顧客からダッシュボードの作成を依頼されました。
アプリケーションは次の要件を満たしている必要があります。
* 作業指示書、資産情報、顧客情報を取得します。
* ダッシュボードから直接アクションを実行できるようにします。
* データのフィルタリングを許可します。
アプリ デザイナーで作成するダッシュボードの種類を決定する必要があります。どのタイプのダッシュボードを作成する必要がありますか?
- A. クラシック
- B. パワーBL
- C. マルチストリームインタラクティブ
- D. シングルストリームインタラクティブ
正解：C
質問 # 69
組織のRescoFieldServiceモバイルアプリケーションを実装します。販売機能を追加する必要があります。
どの2つのアクションを実行する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. Rescoアプリケーションの代わりに標準のMicrosoft Dynamics365モバイルアプリケーションを実装します。
- B. Rescoアプリケーションを拡張する前に、追加されたエンティティRescoWoodfordアプリケーションを登録します。
- C. Rescoアプリケーションの使用をフィールドサービスエンティティを超えて拡張するために必要なライセンスを購入します。
- D. Rescoアプリケーションを拡張して、販売に必要なリード、商談、およびその他のエンティティを含めます。
正解：B、D
質問 # 70
フィールドサービス用のDynamics365を実装しています。
顧客は、作業指示に最も近いリソースをスケジュールする方法を理解する必要があります。要件はさらに、会社のサイトからの1日の始まり、または既存の作業指示書からの1日の真ん中にある可能性があることを指定します。
スケジュールアシスタントを使用するときに最も近いリソースが見つかるように、適切に構成するために必要な設定を提供する必要があります。
あなたは何を提案すべきですか？
- A. スケジュールアシスタントのデフォルトのロードフィルターを更新します。
- B. スケジュールボード設定内のリソース同期タイムアウト（秒単位）設定を更新します。
- C. スケジュールボード設定内で開始場所を組織単位に更新します。
- D. スケジューラコアツールチップビューのフィルタを更新します。
正解：C
質問 # 71
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ベストMicrosoft MB-240日本語学習ガイドと問題集は2024：https://www.goshiken.com/Microsoft/MB-240J-mondaishu.html