GoShiken MB-240日本語問題集でリアル試験問題でテストエンジン問題集でトレーニング
Microsoft MB-240日本語テスト問題集とオンライン試験エンジン
質問 # 101
あなたはオンサイトで、顧客の工場フロアで作業しています。明日戻ってコンベヤーのベルトを交換する必要があります。倉庫1の在庫を見ると、在庫が10個あります。在庫からベルトを引き出し、在庫転送レコードを作成します。
転送を完了するための2つの正しい手順は何ですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. ソースウェアハウスを選択してから、デスティネーションウェアハウスを選択します。
- B. [倉庫から]の場所を選択してから、[倉庫へ]の場所を選択します。
- C. 転送する数量を入力し、[転送]をクリックします。
- D. ドロップダウンから部品番号を入力し、クリックして転送します。
正解：A、C
質問 # 102
あなたはDynamics365 for Field Service Dispatcherであり、スケジュールを最適化するために自動生成された予約を確認します。
特定の顧客については、サービスタスク、製品、またはサービスなしで作業指示書が生成されていることに気付きましたが、それらは契約から文書化する必要があります。
次のうち、トラブルシューティングする必要があるのはどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. 契約予約の設定には、適切なサービスタスク、製品、およびサービスが含まれています
- B. インシデントタイプフィールド「インシデントアイテムを契約にコピー」は「はい」とマークされています。
- C. インシデントタイプには、適切なサービスタスク、製品、およびサービスが含まれます。
- D. 契約予約設定フィールド「作業指示書の自動生成」は「はい」とマークされています。
正解：A、B
解説：
The Copy Incident Items to Agreement field during incident type setup is important for 2 reasons:
The incident you want to add to an agreement may be slightly different than the incident you would add to a single work order that's not part of an agreement. For example, normally the incident would require 1 hour of a service, but for the agreement, you negotiated with the customer 2 hours of a service. Rather than having to create a second incident type just for this agreement, you can set Copy Incident Items to Agreement to No, add the incident to the agreement, then manually add the specific service tasks, product, services, and so on. This way you can use the same incident type, which helps for reporting later on. Set this option to Yes and the incident items will be added to the agreement and you can accept these items or make slight variations from there.
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/set-up-customer-agreements
質問 # 103
Contoso の標準と要件を満たす予防保守契約を作成する必要があります。
どの 5 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation
A screenshot of a computer Description automatically generated
質問 # 104
あなたは Contoso Electronics の技術者で、Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリを使用してサービス リクエストと在庫を追跡および管理しています。
上司は、フィールド サービスが倉庫の数量に基づいて在庫をどのように追跡するかを説明するように求めています。
回答するには、倉庫にある適切な種類の数量を数量の説明にドラッグします。各タイプの数量は 1 回ずつ使用されます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 105
あなたの会社はコンサルタントを雇って、顧客サイトに最高の技術者を効率的に派遣する最適な方法を決定できるように支援します。
コンサルタントは、フェーズ 1 では、次の 4 つの評価を含む熟練度モデルを使用する必要があると提案しています。
- トレーニング中、評価 1
- おなじみ、評価 3
- 熟練、評価 5
- エキスパート、評価 7
この熟練したモデルを評価する必要があります。
この熟練度モデルに当てはまる 3 つのステートメントはどれですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
- A. 評価数値にギャップがあるため、この習熟度モデルは作成できません。
- B. 熟練度モデルの作成に必要なのは、上記の情報だけです。
- C. この熟練度モデルを作成する必要があります。
- D. この熟練度モデルは、評価数値にギャップがある場合でも作成できます。
- E. すぐに使用できる複数の習熟度モデルがあり、そのうちの 1 つを選択する必要があります。
正解：B、C、D
質問 # 106
予約ステータスに関連する設定を構成しています。
次の予約ステータスがあります。
1. 進行中のフィールドサービスステータスに関連付けられたサイトに到着
2. フィールドサービスステータス「進行中」に関連する修理
3. 完了。フィールド サービス ステータス「完了」に関連付けられます。
技術者が Field Service モバイル アプリで予約ステータスを更新するときに何が起こるかを予測する必要があります。デフォルトで発生する 2 つのシナリオはどれですか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります
- A. デフォルトでは、予約ステータスの変更により Field Service ステータスが変更された場合にのみタイムスタンプが作成されます。
- B. 関連するステータスがまだ進行中であるため、修復のタイムスタンプは作成されません。予約ステータスが完了に更新されると、新しいタイムスタンプが続きます。
- C. サイト到着のタイムスタンプが作成されます
その後、予約ステータスが修理に更新され、関連するステータスがまだ進行中である場合、新しいタイムスタンプで上書きされます。この後に、予約ステータスが「完了」に更新されると、新しいタイムスタンプが続きます。予約ステータスが「サイトに到着」に更新されると、タイムスタンプが作成されます。 - D. デフォルトでは、予約ステータスが変更されるたびにタイムスタンプが作成されます。
正解：A、B
質問 # 107
フィールド サービス マネージャーが RMA 承認を取得してから RMA 受領書を作成するには、特定の手順を実行する必要があります。
どのステップが RMA 承認に関係し、どのステップが RMA 受領に関係しますか? 回答するには、RMA 承認または RMA 受領書を適切なステップにドラッグします。RMA 承認および RMA 受領書は、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、一度に使用することもできません。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 108
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたの組織は最近、IoT デバイスをリモートで監視するために Azure IoT Hub の Connected Field Service を実装しました。
IoT HubからIoTデバイスを登録する必要があります。
どの 3 つのステップを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、ステップのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 109
スケジュール チームから次の要件があります。
* スケジュール アシスタントの結果は、後続の予約の開始時間を決定する 30 分の時間枠で表示される必要があります。
* 機能は社内の 30 リソースすべてに表示される必要があります。" タイムスロットは、正時と正時 30 分に揃える必要があります。
これらの要件を満たすには、Universal Resource Scheduling 内で間隔を実装する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 110
あなたの会社は、Microsoft Dynamics 365 Customer Voice を使用して、顧客のオンサイト サービス エクスペリエンスに関するフィードバックを取得したいと考えています。
作業指示が完了すると、顧客に自動的に送信されるアンケートを作成する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 111
Contoso が顧客のために冷却装置を設置する場合、設置のたびに同じ手順に従うことが期待されます。
作業指示書タイプがチラー設置の場合、必要なすべてのタスクとリソースを作業指示書に自動的に追加するために必要な機能を構成する必要があります。ケース スタディで概説されているように、インストール要件に関して確立された Contoso のガイドラインに従い、可能な限り効率的なプロセスを作成する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Configure an incident type.
2 - Associate the incident thype to the requirement group template.
3 - Configure a requirement group template.
4 - Add the incident thype to all Chiller Installation work orders.
Topic 2, Litware, Inc Case Study
Company structure and resources
Litware, Inc. is a home improvement retail company with stores around the world. Litware, Inc. also offers various installation and repair services using both employees and subcontractors.
Litware, Inc. has stores located throughout the United States and Canada.
The company has three main types of stores, each offering a different combination of service personnel.
1. DIY Stores are retail and contractor stores with supply items for electrical, lighting, and other home improvement DIY projects.
* Delivery personnel pick up at the local warehouse for each store.
* Installers install major appliances.
2. Pro Stores offer design ideas for major home renovations.
* Designers are assigned to a department based on skills and expertise.
* Installers are assigned to a geographic region.
* Repair Technicians are all subcontractors.
3. Home Improvement Stores offer the convenience of purchasing items available in the DIY stores, but also include the expert design, installation and repair services offered in the Pro Stores.
* Designers are assigned to a department based on skills and expertise.
* Delivery personnel pick up at the local warehouse for each store
* Installers are assigned to multiple stores in a geographic region.
* Repair technicians are all subcontractors.
* Dispatchers are assigned to all territories in a region. Dispatchers assign repair and installation work to technicians based on skill.
All internal delivery, repair and installation employees will utilize the Field Service mobile app. Litware, Inc. employees have full-service licenses, while subcontractors do not K Regions Dispatchers can see all work request data for their region, including resources.
The Canadian regions are:
Data management structure
Litware, Inc. store employees can see data within their region. This is to provide better support of customers and stores within the regions. The current data access structure appears as follows:
Field Service difficulties
Typical job assignment is as follows:
* Appliance Delivery & Hookup: 2 resources - subcontracted out
* Landscaping: minimum 2 resources. 1 expert
* Carpeting: 2-3 resources
* Tile Flooring: 2 resources
* Kitchen Cabinets: 3 resources
* Hardwood Flooring: 2 resources
* Repairs: 1-2 resources
A spreadsheet tracks the skills and certifications earned by each internal employee. They are:
The Skill Proficiency Model used at Litware, Inc. is as follows;
1 - Novice
2 - Inexperienced
3 - Moderate Experience
4 - Experienced
5 - Expert/Certified
For each type of job, there must be at least one certified or highly experienced resource on the job. Their current system does not have a way to share technical documents and instructions with the technicians and have them review it while onsite.
All work is printed out and the provided to the resources. Contractors are currently emailed the job details to which they need to confirm availability. Contractors sometimes decline work. In some of these cases, the Litware, Inc. dispatch team does not react quickly to this information and the customer's work or delivery is delayed.
Customer base
Currently, all customer data are held in Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O).
* Most store employees do not have access to this data as it is currently being implemented for backend features, such as inventory and invoicing.
* Designers and those scheduling can pull up a customer and their pending orders and installations, but they cannot see the payment details and terms.
85% of Litware's customers are households.
15% are construction-based companies that either purchase or hire Litware, Inc. for specific jobs.
* Most of these companies receive a 5-10% discount on supplies and 10% discount on labor.
Planned changes
Litware, Inc. plans to implement Dynamics 365 Field Service. The requirements gathered during analysis are:
Work Orders and Scheduling
* Scheduling based on resource skill, and number of required resources based on job type and duration.
* Preventative Maintenance emergency calls take priority over other types of jobs.
* Schedule resources based on location, maximizing total work hours and then minimizing drive time.
* All HVAC down jobs require a resource to be onsite at the customer location within 2 hours, per contract terms.
* Some high-end HVAC systems can tell the company when the system is experiencing issues. Alert dispatchers when this occurs if this feature is enabled and purchased.
* Set contractually obligated times for HVAC down jobs.
* Set reminders or see critical details to act on for a job.
* Ability to quickly book a job.
* Easily see when a resource is on Paid Time Off on the schedule board.
Service Contracts
* Set up and create a Preventative Maintenance (PM) type of contracts.
* PM contracts are only for HVAC systems. Semi-annual maintenance jobs should be created 30-days before they are to be scheduled.
* Preventative Maintenance £j
* Semi-annual inspections Discount on any required parts and additional labor.
* Include 24-hour emergency service calls at no-charge.
Extended Warranties
* Ability to setup and create an Extended Warranty type of contracts.
* Start when Manufacturer warranty ends.
* Can be purchased for 1, 2 or 3 years and include all parts and labor.
Products and Services
* Integration between D365 F&O and D365 Field Service.
* Implement a parts return process for any unused or defective part during an installation job.
* Multiple price lists will be used, based on region and customer type (retail, construction).
Resources
* Implement company holidays for US and Canada
* Implement various pay types based on OT, Weekends/Holidays, Travel and Regular Time.
* Implement Paid Time Off.
* Optimize resource schedules.
* Access to jobs assigned for the day.
* Specialty equipment scheduled on work orders as needed.
Technical Requirements
Invoicing
* Send Work Order details to D365 F&O when a job is completed, and after internal reviews are performed.
* The system must track the price of resources based on holidays and after-hours scenarios at a rate of one and a half times the normal billing rate.
* Travel time is non-billable. Travel time should be captured as normal billing rate.
* A Delivery Fee of S75 is charged for each order.
* Subcontractor travel time is non-billable but is paid to the subcontractor company by Litware, Inc.
Resources
* Contractor technicians require access to work order and customer details once assigned to a booking. They do not have a license.
* Dispatchers need a schedule board for their region(s).
* Resources have access to view their skills, skill level and certification data.
o Certifications set to expire over the next 120 days should show highlighted in Yellow, o Certifications already expired will show in Red.
* Resources will be notified when they enter or leave a job, or are assigned a job for the day.
* Resource booking automatically updated when they enter job site.
* High priority jobs will send an alert to the resources' phone and send them a text message.
* Resources assigned to a job where their skill level = 1 will be assigned to an experienced resource for 3 months.
* Resources on the job can use their smartphone to call and obtain assistance.
* Resources can access documents either online or offline.
Products and Services
* All parts removed from a customer's equipment must be returned to the Main warehouse.
* All parts not used or deemed defective during an installation must be returned to the originating warehouse.
* All appliances and parts will become part of the customer record.
* All products are received into the Main warehouse and then distributed to van stock for delivery or installation.
* All assets that have an expired manufacturer warranty should show a notification.
Work Orders
* The ability to have templates for work orders. Templates will provide guidance for technicians, and recommend products and default services.
* Work Orders created from a PM contract need to have a status = Service Contract.
* Work Orders created from an Extended Warranty contract need to have a status = Extended Title Warranty
* All HVAC down work orders must be set to high priority.
* All emergency, and contractual Work Orders must be created, reviewed and dispatched within 1 hour. A technician must be onsite within 2 hours.
* All Work Orders created from a PM are non-billable.
* All Extended Warranty jobs must include a flat service fee of $75.
Scheduling
* High Priority work orders for HVAC down cannot be moved once scheduled.
* Work Orders scheduled to technician(s) who do not have the desired skill set and level should show a warning.
o If scheduled, it will send an approval record to the manager to approve the assignment. Approved are booked. Rejected are canceled and the dispatcher notified.
* Dispatchers will assign multi-day work orders, such as kitchen cabinets, bathrooms, landscaping, to the same group of resources for the duration of the work.
* All work orders for an existing asset, where the asset does not have an active manufacturer's warranty, or a valid extended warranty should show an alert upon scheduling.
* Resources should be optimized for high priority items, maximize their work hours and then minimize travel time.
Security and access
* Safeguards must be in place for the data on the Field Service mobile app if a technician loses his mobile device.
* Technicians in the field should only see work orders scheduled for today.
* Field Service administrators need the ability to update the defaults for the schedule assistant.
質問 # 112
顧客とのコミュニケーションを改善するために、あなたの会社は、通話機能とメッセージング機能を備えたサードパーティのコミュニケーション プラットフォームである Twilio を導入することにしました。
Twilio ソリューションには、機能を提供するための多数のコア コンポーネントが含まれており、そのすべてをセットアップする必要があります。
最適化のためにデータを準備するには、どの 5 つの手順を順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation
1. Setup a twilio Account
2. Obtain Phone Numbers
3. Generate account SID and authentication token
4. Install a Twilio-managed solution
5. Configure SMS and IVR solution
質問 # 113
Resource Scheduling Optimization (RSO) を使用するように環境を設定しています。すべての予約可能なリソースに対してスケジュールの最適化を有効にしました。
最適化のために作業指示データを準備するには、残りの手順を完了する必要があります。
目標を達成するには、どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Set Optimize Schedule field to Yes for all...
2 - Update From Data and To Date...
3 - Configure Scheduling Method for booking statuses.
質問 # 114
ドラッグドロップ
組織では、現場の技術者向けにフィールド サービス モバイル アプリを使用したいと考えています。
モバイル技術者向けに構成できるようにソリューションをインストールする必要があります。
モバイル ソリューションの構成と展開の準備が整っていることを確認するために、順番に実行する必要がある 4 つの手順は何ですか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 115
フィールド サービス マネージャーが RMA 承認を取得してから RMA 受領書を作成するには、特定の手順を実行する必要があります。
どのステップが RMA 承認に関係し、どのステップが RMA 受領に関係しますか? 回答するには、RMA 承認または RMA 受領書を適切なステップにドラッグします。RMA 承認および RMA 受領書は、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、一度に使用することもできません。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation
質問 # 116
Contoso は、顧客の 1 人に 2 年間特別顧客価格を提供したいと考えています。すべての作業指示製品とサービスが 10% オフになります。
彼らは何を実装すべきでしょうか?
- A. 特別価格リストを作成し、サービス アカウントに関連付けます。
- B. 特別価格リストを作成し、請求先アカウントに関連付けます。
- C. 特別価格リストを作成し、請求先アカウントの資格に関連付けます。
- D. 特別価格リストを作成し、それをサービス アカウントの資格に関連付けます。
正解：B
質問 # 117
あなたはデジタル看板の製造会社で働いています。製造が完了すると、新しいデジタル看板は設置のためにクライアントサイトに出荷されます。会社のディスパッチャーとして、デジタル看板の設置を完了するために必要なさまざまなリソースを特定してスケジュールする必要があります。
看板の設置は複雑なプロセスであり、さまざまなスキルを備えた大規模なリソース チームが必要です。これらのインストールは頻繁に発生するため、インストール用のリソースをできるだけ効率的にディスパッチする必要があります。
マルチリソースのスケジューリングを構成する必要があります。
マルチリソースのスケジューリングを有効にするには、どの 3 つの手順を順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
選択して配置します:
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 118
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたの会社は、営業マネージャーが契約書を販売ライフサイクルの不可欠な部分として使用できるようにしたいと考えています。
見込み客から注文までの Microsoft Dynamic 365 Sales プロセスで契約を使用できるようにする必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、ステップのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 119
Dynamics 365 Field Service セルフ スケジュール ポータルで作業しています。ポータルに表示される予約または予定の状態を顧客に説明しています。
顧客は、Microsoft Power Portals でホストされているオンライン Web エクスペリエンスへのリンクを含むメッセージを生成するポータル状態を尋ねます。
このリンクが含まれるメッセージは 3 つあります。それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
- A. 技術者の移動
- B. 予約完了
- C. 予約がキャンセルされました
- D. 予約確定
- E. 予約リマインダー
正解：B、C、E
質問 # 120
あなたの会社には、すぐに使えるリソース タイプを使用してアクティブな予約可能なリソース タイプを分類するという要件があります。同社は、必要に応じて Dynamics 365 を簡単にアップグレードできるようにしたいと考えています。
適切なリソース タイプのみを使用するようにする必要があります。
用途に応じてどのタイプがありますか? 回答するには、左側の各説明を右側の適切な列にドラッグします。各説明は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 121
注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。このシリーズの各質問には、指定された目標を達成できる可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策が含まれる場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答すると、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面には表示されません。
あなたは顧客のために資産を設定しています。
フィールド サービス担当副社長は、階層ビューで資産のシリアル化されたすべてのコンポーネントをより詳細に表示できるようにしたいと考えています。
解決策: 階層内で表示する各コンポーネントを説明する資産プロパティを作成します。
これは目標を達成していますか?
- A. はい
- B. いいえ
正解：B
質問 # 122
あなたは顧客と協力してスケジュール ボードを定義しています。
顧客は、スケジュール チームのために追加のビューを追加または作成することを求めています。
解決策: リソース要件ビューで新しいビューを作成します。スケジューラ設定を編集し、新しいビューを追加します。
これは目標を達成していますか?
- A. はい
- B. いいえ
正解：B
質問 # 123
......
Microsoft MB-240日本語問題を提供していますMicrosoft Dynamics 365問題集と完璧な解答付き：https://www.goshiken.com/Microsoft/MB-240J-mondaishu.html